Artikkelit

Asiassa on monta puolta

Tietoja

Kategoria: Kommentit

Julkaistu tiistai, 30 marraskuu 1999 02:00

Kirjoittanut Veronmaksaja

Osumia: 425

Vaikka juttu on tehty kevyessä hengessä, niin siinä on paljon asiaa. Olen täysin samaa mieltä, että tällä puolella on paljon mahdollisuuksia, mutta myös sudenkuoppia. Tekniikka mahdollistaa vaikka mitä, mutta sähköisten palveluiden kehittäminen pitää tehdä asiakkaiden ehdoilla. Yritysmaailmassa tekniikkaa hyödynnetään paljon enemmän. Miettikääpä, mitä säästetään videokonferensseilla, joiden osallistujat saattavat olla eri mantereilla. Tai kuinka helppo on hankkia vakuutus ennen matkallelähtöä, lippu konserttiin tai vanhoja levyjä amazonista. Mutta joskus itse kullakin on ns. erityistarpeita, ja silloin nettisurfaaja onkin todellisessa puhassa. Jos sopivaa vaihtoehtoa ei löydy, hän on umpikujassa. Sama ongelma tulee usein kuuluisissa elisan palvelunumeroissa. Iskee epätoivo. Ponttini on siinä, että aina pitää olla vaihtoehtoinen kanava; puhelinnumero, johon voi soittaa tai tiski, jossa voin käydä juttelemassa mukavia. Se on sitä oikeaa sähköistä palvelua.